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  • Piazza Sant'Oliva, 37
  • Palermo
  • 90141

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  • Tel: 091-2514918
  • Sergio Feraldi: 333-5765752
  • Salvatore Candido: 333-5871257

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Condizioni di Vendita e Spedizione

Condizioni di vendita per acquistare in serenità e sicurezza

Gioielli Candido & Feraldi assicura ai propri visitatori che le descrizioni dei prodotti pubblicate nel sito siano, per quanto possibile, accurate ed aggiornate.
Le immagini di ciascun prodotto sono veritiere, anche se per esigenze di esposizione, possono tuttavia differire in modo lieve e non significativo rispetto al prodotto reale per esempio nel colore, nella forma e nella dimensione. Quanto detto può verificarsi per ragioni riguardanti un'inesatta messa a fuoco dell'oggetto e quindi per ragioni di carattere fotografico.

Come si ordina il prodotto
Una volta scelta la categoria dei gioielli che corrisponde alle motivazioni d'acquisto, e dopo avere individuato l'articolo di proprio gradimento, basterà cliccare sull'immagine del gioiello per accedere alla scheda descrittiva relativa alle caratteristiche tecniche, di realizzazione e di spedizione.
Quando hai trovato l'articolo giusto puoi procedere con l'acquisto seguendo questi semplici passaggi:
- Se stai acquistando un anello devi selezionare almeno una misura compresa tra 9 e 32, se hai problemi a conoscere la tua misura puoi consultare la tabella sulle misure internazionali allegata in formato Pdf nella descrizione dell'anello selezionato.
- Una volta selezionata la misura puoi aggiungere il gioiello al carrello cliccando sul tasto "aggiungi al carrello"
- Dopo aver cliccato sul tasto "aggiungi al carrello", ti apparirà un messaggio pop-up dove ti verrà riepilogato il prodotto che stai acquistando. Cliccando sul tasto bianco "Mostra il carrello" verrai indirizzato alla pagina di registrazione o autenticazione, se sei già cliente, altrimenti detto Carrello.
- Nella pagina di registrazione o autenticazione (Carrello) potrai:

1) registrarti
2) fare il login con un account che hai già creato
3) procedere direttamente all'acquisto, immettendo soltanto i dati di fatturazione e di spedizione.

Se possiedi già un account e non ricordi la tua password clicca su "hai dimenticato la tua password?" oppure se sei un nuovo cliente e vuoi registrarti, procedi con la registrazione cliccando sul tasto "registrati".
- Una volta cliccato sul tasto "registrati" si aprirà una scheda di registrazione dove dovrai inserire tutti i tuoi dati anagrafici (i dati personali serviranno solo per l'emissione della fattura e per la spedizione del gioiello, i dati dei nostri clienti non possono essere utilizzati per scopi diversi dalla fatturazione e dalla spedizione del gioiello). L'accettazione della proposta d'acquisto è inoltre subordinata alla comunicazione del codice fiscale del cliente nei casi previsti dalla normativa Italiana ed Europea. La comunicazione di un codice fiscale contraffatto o comunque non valido comporta l'immediata cancellazione dell'ordine, che sarà considerato come mai confermato e non darà luogo ad alcuna obbligazione tra le parti.

- Una volta compilati tutti i campi obbligatori e dopo aver cliccato sul tasto "continua" , il costo di spedizione è gratuito in tutta l'Unione Europea ed in molti altri paesi extra UE inclusi gli USA, il Giappone, la Svizzera, il Canada ed altri.

- Hai finito la registrazione e stai per accedere alle pagine di pagamento, hai due opzioni: Puoi pagare con carta di credito o prepagata tramite il circuito sicuro PayPal oppure puoi pagare con bonifico bancario, o con contrassegno direttamente al corriere all'atto della consegna del bene, per importi inferiori a 999,99 euro.

Modalità di Pagamento
-Pagamento con carta di credito o carta prepagata tramite PayPal:
Se hai scelto il pagamento con carta di credito o carta prepagata tramite il circuito sicuro PayPal seleziona la voce "carta di credito/PayPal" e clicca sul tasto "continua" verrai reindirizzato nelle pagine PayPal per un pagamento in tutta sicurezza. Perché esci dal sito e vieni reindirizzato sul sito di PayPal? In questo modo potrai procedere con l'acquisto tramite carta di credito o carta prepagata "protetto" dal server sicuro PayPal, noi non possiamo vedere in nessun modo i dati della tua carta, sei su un server sicuro. "Noterai in alto una scritta grande "Candido & Feraldi sas di Feraldi Sergio" è il nome della nostra società, è il nome societario con il quale è stato registrato il nostro conto commerciale PayPal.

-Pagamento con bonifico bancario:
Se hai scelto di pagare con bonifico bancario clicca sull'icona "Bonifico bancario" si aprirà una pagina con tutti i dati relativi all'acquisto tramite bonifico bancario. Prendi nota dei nostri dati bancari e recati presso la tua o una qualsiasi altra banca ed effettua un bonifico a nostro favore con l'ammontare del gioiello scelto. Nella causale del pagamento inserisci "Acquisto Gioielli Candido & Feraldi.com". Una volta effettuato il pagamento riceverai dalla banca un codice di pagamento (CRO) che potrai comunicare via e-mail all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., servirà ad accelerare le procedure di spedizione del tuo ordine.

-Pagamento alla consegna:
Si può pagare alla consegna in contanti soltanto per acquisti non superiori a 999,99 euro.

Spedizione e tempi di consegna
Una volta completato il pagamento riceverai una e-mail di conferma del tuo acquisto. Successivamente all'e-mail di conferma dell'acquisto ti contatteremo per comunicarti il giorno di partenza del gioiello, il nome del vettore e il codice di tracciatura della tua spedizione (qualora esso sia reso disponibile dal vettore incaricato) con il quale potrai controllare in tempo reale l'evolversi della consegna. La funzionalità "Tracking" ( per seguire la tracciabilità della spedizione) non è gestita da GioielliCandidoFeraldi.com che pertanto declina ogni responsabilità circa l'effettiva disponibilità, fruibilità e correttezza del servizio medesimo.
La spedizione è inclusa nel prezzo e viaggia con formula "assicurata e garantita" contro la manomissione e il furto. Nel caso il pacco contenente il gioiello venisse manomesso o smarrito/rubato verrai rimborsato immediatamente dell'intera somma spesa, oppure, a tua scelta, potrai ricevere un gioiello identico a quello ordinato in brevissimo tempo. La spedizione del prodotto è gestita da Mail Boxes etc.
Il ritiro di ciascuna spedizione deve essere fatto da parte di persona maggiorenne che firmerà per ricevuta ed accettazione nelle mani del vettore.
L'indirizzo di spedizione si intende quello indicato dal cliente in fase di acquisto online, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti.
In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili.
Il cliente è tenuto a fornire al momento dell'ordine un numero telefonico valido come riferimento del luogo ove viene richiesta la consegna ovvero della persona incaricata al ritiro. In mancanza di tale contatto o qualora esso risultasse inesistente e/o non raggiungibile, GioielliCandidoFeraldi.com si riserva il diritto di non procedere alla spedizione di quanto ordinato custodendo la merce nei propri locali a disponibilità del cliente e richiedendo immediatamente al medesimo l'integrazione dei dati mancanti per la spedizione.

Garanzie
Gioielli CandidoFeraldi.com garantisce il gioiello ordinato emettendo un regolare certificato di autenticità e garanzia, dove vengono riportate tutte le caratteristiche tecniche del gioiello, come tipo di metallo utilizzato, tipo di pietre preziose, caratura, peso in grammi, colore delle pietre, purezza, taglio ecc. Alcune caratteristiche delle pietre che compongono i gioielli in vendita nel sito come ad esempio caratura, forma, colore e purezza sono da ritenersi indicative e possono subire delle variazioni di lieve entità in aumento o in diminuzione rispetto a quanto indicato nelle rispettive schede analitiche dei prodotti in misura tale da non recare modificazioni di rilievo al valore complessivo né all'aspetto generale del bene oggetto di compravendita.
Qualora dette variazioni fossero tali da incrementare il valore complessivo del gioiello, nessun importo a conguaglio sarà richiesto al cliente.

Packaging
Tutti i gioielli acquistati vengono inviati in confezione regalo senza alcun costo aggiuntivo. Le confezioni per i prodotti di gioielleria per tutto il 2015 saranno quelle mostrate in una delle sezioni principali dell' Home page; per l'oreficeria e per gli orologi tutte le info relative al packaging sono ampiamente descritte in una delle sezioni principali dell'homepage.

Offerte personalizzate
GioielliCandidoFeraldi.com, riserva ai propri clienti la possibilità di richiedere gioielli e preventivi personalizzati, riguardanti la sostituzione della pietra preziosa con un'altra con caratteristiche qualitative superiori o inferiori, per ogni info, basta scrivere un e-mail a GioielliCandidoFeraldi.com o chiamare in sede tramite il numero di telefono scritto nella sezione dell'homepage contatti.

Diritto di recesso
Secondo l'art.52 del codice del consumo decreto legislativo 6 settembre 2005 numero 206, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha diritto di potere restituire il bene acquistato ed oggetto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui entra in possesso del bene.
Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente può inviare un' email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure tramite comunicazione scritta a mezzo raccomandata AR da inviare a Candido & Feraldi sas di Feraldi Sergio Piazza S.Oliva N.37, secondo ammezzato, 90141 Palermo.
La merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente confezionata assieme alla confezione e alla garanzia originale, quindi riposta in busta imbottita di adeguata grandezza e consistenza nonché sigillata nei punti apribili con del nastro personalizzato o, in alternativa, con del normale nastro da pacco firmato di traverso in modo da renderlo unico e non sostituibile GioielliCandidoFeraldi.com si riserva di non accettare o di accettare con riserva plichi che presentino visibili danneggiamenti e/o segni di manomissione.
Nella busta contenente il pacco dovranno essere riportati chiaramente nome ed indirizzo del destinatario e del mittente, come segue: Candido & Feraldi sas Piazza S.Oliva N.37, secondo ammezzato, 90141 Palermo, Italia.
GioielliCandidoFeraldi.com provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso attraverso lo stesso mezzo utilizzato in origine per l'acquisto. Altri mezzi di rimborso diversi dal mezzo di pagamento originario potranno essere concordati a seconda del caso.
Per ragioni di sicurezza nella busta e in eventuale documentazione accompagnatoria non dovranno essere riportate parole come gioiello, anello, oro, diamanti e/o parole simili che possano far risalire al contenuto della spedizione(tutto ciò per una maggiore sicurezza nella spedizione). Invitiamo i clienti che scelgono di organizzare la spedizione di rientro a provvedere ad assicurare la spedizione in quanto non essendo gestita da GioielliCandidoFeraldi.com in caso di furto e smarrimento il rimborso non verrà erogato.
Le spese di spedizione in caso di recesso dal contratto di vendita sono a carico del cliente. Il riaccredito a seguito di esercizio del diritto di recesso viene effettuato in Euro. Nel caso in cui il pagamento originario sia stato effettuato in altra valuta, il tasso di cambio utilizzato sarà quello del giorno in cui il riaccredito viene emesso con riferimento al prezzo in euro del bene oggetto di reso.

Dati della Società:
Candido & Feraldi sas di Feraldi Sergio
Piazza S.Oliva ,37 – II Ammezzato
90141 - Palermo
P. IVA: 06072650820
Iscrizione CCIAA: PA 296223
Licenza P.S. PA Cat. 14 E/2012

Prezzi iva e fatturazione
I prezzi dei gioielli in vendita sono espressi in Euro; sono comprensivi di IVA al valore corrente dello stato Italiano, se l'acquirente è residente comunitario UE entro i limiti di soglia annuale. Se l'acquirente è un soggetto passivo residente comunitario UE, la fattura verrà emessa esclusa IVA ai sensi dell'Art. 41, D.L. 331/93. Reverse charge a carico dell'acquirente. Alla vendita con destinazione fuori dell' area UE, sia per soggetti privati che per soggetti passivi, seguirà l'emissione della fattura esclusa IVA ai sensi dell'Art. 8 del DPR 633/72. In tal caso il cliente accetta di farsi carico totale ed esclusivo di eventuali oneri doganali, imposte sul valore aggiunto, dazi o spese di qualsiasi altra natura dovuti e richiesti nel paese di destinazione, anche in relazione all'eventuale esercizio del diritto di recesso.
Per ciascuna spedizione viene emessa fattura o altro documento equivalente valido come prova d'acquisto anche ai fini della garanzia ed all'eventuale esercizio del diritto di recesso. Salvo diversa indicazione le spese di spedizione sono sempre comprese nel prezzo e a carico di GioielliCandidoFeraldi.com.
I clienti soggetti passivi di imposta sono tenuti a richiedere fattura ed a comunicare la propria partita iva al momento dell'ordine tramite specifica annotazione nello spazio denominato "note ordine" o "messaggi" ben visibile in fase di completamento ordine.

Chi Siamo

La gioielleria Candido & Feraldi sas nasce a Palermo nel 2012, grazie all'esperienza ultratrentennale nel settore dei preziosi dei fratelli Roberto e Rosario Candido, che hanno gestito per trent'anni un ingrosso di oreficeria e gioielleria e che sono stati fortunati ad avere come maestro il padre Salvatore conosciuto dai principali operatori del settore come "Totò Candido" uomo molto apprezzato per il suo inconfondibile "savoir-faire", oltre che per la sua professionalità e competenza.
Sergio Feraldi, che in passato ha rivestito la carica di collaboratore alle vendite e agli acquisti oggi assume la veste di socio e di amministratore della gioielleria; inoltre dal 2014 collabora in azienda anche il figlio di Roberto, Salvatore Candido, in qualità di marketing manager.
 
La nostra Vision è vedere i clienti soddisfatti di indossare i gioielli che gli proponiamo per "impreziosire" ogni momento della loro vita.
La nostra Mission è vendere gioielli di qualità, con pietre preziose e semipreziose, selezionate grazie alla competenza dei soci e all'elevata credibilità, esperienza e competenza dei nostri fornitori che operano nel settore a livello globale.
Il nostro approccio alla vendita segue una logica Win-win, questo significa che sia il venditore che l'acquirente escono vincenti dalla trattativa di compravendita, dal momento che noi teniamo ad intrattenere con i nostri clienti delle transazioni che siano piacevoli, complete e durature nel tempo. Pratichiamo questa politica di vendita perché oggi qualsiasi consumatore è infedele, stante la varietà di prodotti e di offerte che il mercato offre, per noi qualsiasi cliente è unico e speciale, a prescindere dalla cifra che spende o dall'articolo che decide di acquistare.

I prezzi dei nostri prodotti, a differenza di molti siti di e-commerce, non sono sbarrati per mostrare che sono ribassati rispetto al prezzo medio che si trova in una gioielleria tradizionale, poiché sappiamo che il cliente online valuta attentamente prima di acquistare e comprende benissimo che la nostra offerta commerciale è appetibile relativamente al rapporto qualità-prezzo.
Per la realizzazione dei nostri monili, ci avvaliamo del contributo e della professionalità di esperti incastonatori ed artigiani orafi curando, non ultimo, il processo di selezione dei diamanti.

Tutti i brillanti che trattiamo difficilmente hanno un colore più basso del G e una purezza più bassa del VS2 (qualità che al momento è davvero rara, visto che oggi molti brand trattano colore H con purezza VS2-SI, con lo scopo di marginare di più sulle vendite), questo perché vogliamo per i nostri clienti il meglio che il mercato offre; soprattutto perché da sempre la migliore pubblicità è il passaparola che si genera soltanto quando il compratore è soddisfatto e contento del suo acquisto.
 
Ogni gioiello che vendiamo è accompagnato da un certificato di garanzia riportante l'intestazione della nostra ditta e le caratteristiche fisico-tecniche del prodotto, in quanto la Candido & Feraldi sas reputa giusto e corretto che il cliente sia tutelato anche dopo l'atto di acquisto.
Per ulteriori chiarimenti riguardanti le varie tipologie di pagamento online, i tempi di consegna e per eventuali resi di prodotti non conformi alle vostre aspettative di cliente e opportuno visionare la sezione "condizioni di vendita e spedizione", posta nell'homepage.